الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في بالمورا. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه وتقديم طلب من خلال متجرنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.
1. عام
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع بالمورا الإلكتروني وشرائكم للمنتجات من خلال متجرنا الإلكتروني.
تحتفظ بالمورا بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة ويسري مفعولها اعتبارًا من تاريخ النشر.
2. المنتجات ومعلومات المنتج
نبذل كل جهد معقول لضمان أن أوصاف المنتجات والصور والأسعار والتوافر والمعلومات الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني دقيقة ومحدثة.
ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو عبواتها أو مظهرها أو طريقة عرضها قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني.
قد يتغير توافر المنتجات دون إشعار مسبق.
العملاء مسؤولون عن مراجعة معلومات المنتج، بما في ذلك المكونات ومسببات الحساسية وتعليمات التخزين وغيرها من المعلومات ذات الصلة قبل الشراء.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني موضحة بالعملة المعمول بها وقد تخضع للضرائب أو الرسوم أو التكاليف المعمول بها.
يجب إتمام الدفع بنجاح من خلال طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب ما لم يتم الاتفاق مع بالمورا على ترتيب دفع آخر.
تحتفظ بالمورا بالحق في تصحيح أخطاء التسعير أو غيرها من الأخطاء، وعند الضرورة، إلغاء الطلب المتأثر أو طلب تأكيده.
4. الطلبات
عندما تقدم طلبًا، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات المختارة.
لا يضمن تأكيد الطلب بالضرورة إمكانية تنفيذه إذا أصبح منتج ما غير متوفر أو إذا أثر خطأ ما على الطلب.
تحتفظ بالمورا بالحق في رفض الطلب أو إلغائه أو الحد منه عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك في حالات عدم توافر المنتج أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو أخطاء التسعير أو غيرها من الأسباب التشغيلية.
إذا تم إلغاء الطلب بعد استلام الدفعة، سيتم معالجة أي استرداد مالي مستحق من خلال طريقة الدفع المناسبة.
5. الشحن والتوصيل
تقدم بالمورا خدمة التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة، وقد تقدم خدمة التوصيل الدولي إلى الوجهات المؤهلة.
تُعرض رسوم الشحن ومعلومات التوصيل المعمول بها أثناء إتمام الطلب، حيثما كانت متاحة.
قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقع التوصيل وتوافر المنتج ومعالجة الطلب والظروف الخارجة عن سيطرة بالمورا المعقولة.
العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات توصيل دقيقة.
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يكون العملاء مسؤولين عن الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد أو غيرها من التكاليف التي تفرضها بلد الوجهة.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
6. الإرجاع واسترداد الأموال
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع بعد تسليمها، لا سيما المنتجات التي تم فتحها أو استهلاكها أو تخزينها بشكل غير صحيح.
إذا وصل الطلب تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح أو غير مكتمل، يجب على العملاء الاتصال ببالمورا في أقرب وقت ممكن مع تفاصيل الطلب والمعلومات الداعمة.
تتم مراجعة طلبات الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
7. تخزين المنتج ومسؤولية العميل
العملاء مسؤولون عن اتباع تعليمات التخزين والتداول والاستخدام المرفقة مع منتجات بالمورا.
قد تتطلب منتجات معينة، بما في ذلك الشوكولاتة وغيرها من المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة، شروط تخزين محددة.
لا تتحمل بالمورا المسؤولية عن أي تدهور ناتج عن التخزين أو التداول غير السليم بعد التسليم.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على موقع بالمورا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعارات وأسماء العلامات التجارية والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات والتصاميم وصور المنتجات وغيرها من المواد، مملوكة لبالمورا أو مرخّصة لها ما لم يُنص على خلاف ذلك.
لا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
9. استخدام الموقع الإلكتروني
توافق على استخدام موقع بالمورا الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط وبطريقة لا تعرقل تشغيل الموقع أو أمنه أو توفره.
يجب ألا تحاول الوصول إلى الموقع الإلكتروني دون إذن، أو إدخال برمجيات ضارة، أو إساءة استخدام وظائف الموقع الإلكتروني، أو الانخراط في أي نشاط قد يضر ببالمورا أو المستخدمين الآخرين.
10. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات أو منصات تابعة لأطراف ثالثة.
تعمل هذه الأطراف الثالثة بشكل مستقل عن بالمورا، وقد يكون لها شروطها وأحكامها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
لا تتحمل بالمورا المسؤولية عن محتوى خدمات الأطراف الثالثة أو توفرها أو أمنها أو ممارساتها.
11. تحديد المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، لن تكون بالمورا مسؤولة عن الخسائر أو التأخيرات الناتجة عن الظروف الخارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك انقطاع التوصيل أو الأعطال الفنية أو انقطاع الخدمة أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
لا يُقصد بأي شيء في هذه الشروط والأحكام استبعاد أو الحد من أي حقوق أو ضمانات لا يمكن قانونًا استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.
12. القوة القاهرة
لن تتحمل بالمورا المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتها أو التأخر في ذلك إذا نتج هذا الإخفاق أو التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.
قد تشمل هذه الظروف الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية القاسية أو الإجراءات الحكومية أو اضطرابات النقل أو الأعطال الفنية واسعة النطاق أو غيرها من الأحداث التي لم يكن من الممكن منعها أو توقعها بشكل معقول.
13. التغييرات في المنتجات أو الخدمات
يجوز لبالمورا تحديث المنتجات أو الخدمات أو ميزات الموقع الإلكتروني أو غيرها من جوانب المتجر الإلكتروني أو تعديلها أو تعليقها أو إيقافها من وقت لآخر.
حيثما كان ذلك مناسبًا، سيتم عكس التغييرات على الموقع الإلكتروني.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يخضع أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.
15. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط والأحكام، فيرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: Info@Palmora.me
الهاتف: +971 58 658 2515
باستخدامك لموقع بالمورا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها.