الشحن والتوصيل
توصيل بعناية.
في بالمورا، نؤمن بأن التجربة تبدأ قبل وقت طويل من وصول طلبك. يتم تجهيز كل طلب بعناية، وتغليفه باهتمام، والتعامل معه بدقة لضمان وصول منتجاتك إليك في أفضل حالة ممكنة.
منذ لحظة تجهيز طلبك وحتى وصوله إلى باب منزلك، نسعى إلى جعل كل عملية توصيل جزءًا سلسًا من تجربة بالمورا.
التوصيل داخل الإمارات
نقدم حاليًا خدمة التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
يتم احتساب رسوم الشحن وعرضها عند إتمام الطلب.
قد تتوفر خدمة التوصيل المجاني للطلبات المؤهلة، كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني.
قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك وتوفر المنتج ومعالجة الطلب.
يتم إرسال الطلبات بمجرد معالجتها بنجاح وإعدادها للتوصيل.
المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة
تتطلب بعض منتجات بالمورا، لا سيما الشوكولاتة والمنتجات الأخرى الحساسة للحرارة، ظروفًا مناسبة للمناولة والتخزين.
نتخذ عناية معقولة عند إعداد هذه المنتجات وإرسالها. خلال فترات ارتفاع درجات الحرارة، قد تؤثر ظروف التوصيل على حالة المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة، ونوصي باستلامها وتخزينها بشكل مناسب في أقرب وقت ممكن بعد التوصيل.
يرجى دائمًا اتباع تعليمات التخزين الموضحة على عبوة المنتج.
التوصيل الدولي
قد تتوفر خدمة التوصيل الدولي للطلبات والوجهات المؤهلة.
يتم احتساب رسوم الشحن الدولي بشكل منفصل وعرضها عند إتمام الطلب، حيثما توفر ذلك.
تختلف أوقات التوصيل حسب بلد الوجهة وظروف التوصيل المحلية.
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد أو أي رسوم أخرى تفرضها بلد الوجهة.
يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد سارية.
عنوان التوصيل
يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل ورقم الاتصال وتفاصيل الطلب الأخرى دقيقة وكاملة قبل تقديم طلبك.
لا تتحمل بالمورا المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة تم تقديمها عند إتمام الطلب.
مشاكل التوصيل
إذا وصل طلبك تالفًا، أو تأخر بشكل غير متوقع، أو واجهت أي مشكلة في التوصيل، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا بتفاصيل طلبك.
سيقوم فريقنا بمراجعة الموقف ومساعدتك حسب الاقتضاء.